Retourneren

Wij knippen de naaipakketten en stoffen speciaal voor jou op maat. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing. Na een succesvolle betaling is de verkoop dan ook definitief.

Wil je producten die niet op maat voor je zijn geknipt retourneren? Dat kan binnen 14 dagen. Let er wel op dat fournituren alleen ongeopend geretourneerd kunnen worden. Mail als je iets wil retourneren eerst naar hallo@nicenaais.nl. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen. Na ontvangst controleren we het product en wordt het aankoopbedrag weer binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening. Komt het totaalbedrag van je bestelling na het retourneren uit onder de € 75? Dan is je bestelling niet meer vrij van verzendkosten. In dat geval worden de verzendkosten van € 6,95 ingehouden op de teruggave van het product.

Voor producten die niet op maat worden geknipt geld het volgende:

• Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Dit is alleen inclusief verzendkosten, als het een retourzending van een complete bestelling is.
• De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
• Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Nice Naais geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hallo@nicenaais.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Ben je niet tevreden met je bestelling en/of onze dienstverlening? Of ging er iets mis? Mail dan naar hallo@nicenaais.nl. Wij lossen het graag met je op.

Komen we samen niet tot een goede oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vragen?

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!